天使美學銷售

　　面對第一線人員最常問的問題：老師，我個性很內向，不太會說話，我適合這行嗎？或是，老師我不太會主動和客人說話，是不是這樣業績就不好？我常回答：這要看你對自己的認識有多深？做銷售不一定要活潑、熱情、主動，重要的是你清楚知道自己在做什麼嗎？什麼是你的優點？什麼是你想學的？

　　以顧客來說不會單單只有一種類型，（不要說拿錢出來的才是顧客@_@）有熱情、害羞、也有博士型......等等。人和人的互動，其實都在找相似型的人。也就是說害羞型的客人其實是很害怕遇到博士型或是熱情型的店員，因為從這些人的身上害羞型的客人找不到共鳴時很自然就會找時間逃走。試想你走到一家賣衣服的店家，所有店員都是熱情型的店員，當你一走近看衣服，所有的店員都給你很”熱情”的建議及穿衣服的技巧，請問有沒有購物壓力？下次你還會來這衆多熱情店員的店家嗎？我想害羞型的客人可能連走都走不進來。

　　不管是什麼類型的銷售人員，首先學習要喜歡你的產品，不管產品的優點和缺點是什麼，要在顧客發現前先發現。如果你發現自己沒辦法去喜歡要賣的商品，那早點離開不要浪費青春。再來就是把銷售的行為想像為分享，不是要你賣或是接客。而是希望藉由你對商品的了解與專業分享給適合的顧客，讓商品可以找到對的人。