目的是銷售就不能只做銷售-天使美學銷售
當客人和你說再想想,你會?
A.讓客人回去想想看
B.問客人考慮在什麼?
想好了嗎?
選A的銷售員有85% 選B的銷售員有15%
A組銷售員不喜歡強迫銷售,客人要想表示客人不需要,一想到自己也不喜歡銷售員一直說就會放客人走。
B組銷售員會一直試,直到客人和他買。如果客人不和我買也是和別人買,我問客人原因是幫客人解決問題。
到底誰對?誰錯?
銷售沒有對錯,只有目的不同
同樣是銷售,你要的是眼前的成交?還是長久的回購?
目的不同時,銷售方法就會不同
客人說回去想想看,請思考
客人的心態是什麼?為什麼會這麼說?
如果你問客人要考慮什麼?
原本客人想買的比例十成裡還有八成,因為你問了原因,客人只好想不買的原因,一直想的後果就是不和你買。
不對啊老師
還是有人和我買怎麼說?
不是你問客人原因客人才買,要看你問的內容是什麼?
如果你直接問客人要考慮什麼?
客人會開始想不買的原因,結果就是不買
如果是問就使用上來說你會考慮的原因是?
同樣是問客人要考慮什麼?
一個是問大方向,客人會回答家裡還有,要和家人討論,結論就是不買。
一個是問細節面,客人會想像使用的情況,感覺不錯就會買。
銷售是賣為什麼,為什麼客人要買?同樣的商品為什麼要找你買?
請記得不要用解釋的方式和客人說
例如
為什麼客人要買?因為客人有需要
為什麼客人要和你買?因為我有熱情
你是客人會因為這些話買單嗎?
怎麼辧呢?
收集客人的訊息,找出關鍵字,連結需求提供畫面
在不確定怎麼做才對時
請再走一次銷售流程也不要問客人要考慮什麼
銷售的專家天使美學銷售