天使美學銷售

　　”歡迎光臨，喜歡都可以試穿！”相信有出門逛街的人，不管是在那個地方，幾乎不約而同都會聽到這句話。問題是又有多少消費者是因為這句話而消費的？我曾經在賣場對每一個成交的顧客詢問過，這句話是達成交易的"因素"之一嗎?顧客的回答都很一致：”不是”。更多的顧客表示，當然知道喜歡可以試穿，在台灣有不可以試的嗎？問題是，我怎麼知道我喜不喜歡？

　　那麼我們想想看當顧客聽到這句話的反應是什麼？－”知道銷售員發現我，等下就會來推銷東西，要有所防備不能因為銷售員三二下就買單。”－這是絶大多數顧客的反應。如果銷售的本意是希望短時間達成交易，又何苦多這一句”喜歡可以試穿”一方面容易造成顧客防禦，另一方面也會讓顧客不尊重產品。如果是喜歡都可以試穿？那就都試，最好還是試店裏最貴的！這是銷售最不想遇見的。

　　”老師，不說這句那要說什麼”？這是學員最先發現的問題，”我總不能眼睜睜的看著顧客從我眼前走過而什麼都不說吧！”當然不是，只要把自己當消費者，就很清楚消費者要聽的是什麼？舉例來說：同樣都是賣鞋子的，ａ店對進門的顧客說：歡迎光臨，喜歡都可以試穿！

ｂ店對進門的顧客說：歡迎光臨(123店名)。等顧客走進店內10秒後，再接著說：這區是最新的鞋款，對於要長時間站或走的人來說很適合。

等顧客有拿商品觀看的動作就可以建議顧客試穿，試想那一家成交的機會高？