天使美學銷售

當保養品和彩妝開始流行時，指甲油一瓶還在30元左右。

當時我任職的一家公司也進了指甲油，價位比巿場高一倍60元起甚至到250元

我自己對這系列的產品很感興趣，老闆卻覺得賺不了什麼錢，客單太低。

前線卻反應指甲油賣太貴，巿場10塊錢就有，誰來買這個，賣這麼貴。

加上客單不高，前線大都放任顧客自己玩指甲油。

沒想到指甲油反而是銷售第一名產品。

老闆發現後問我：為什麼小姐最不會賣指甲油反而賣的最好？

這完全不客觀，業績並不是以商品數量取勝，

一罐保養品的錢可以買十瓶指甲油，小姐當然賣保養品。

但因為他是老闆，老闆提出就表示有改善空間。

Angel就開始想

如果這瓶指甲油要賣一千塊的話，要怎麼賣？

我先收集賣場上指甲油常見的問題：

1. 顏色很漂亮，就是味道很臭。
2. 好像都很好看，不知道買那一個？
3. 我覺得我擦什麼顏色都不好看。
4. 每次擦都要好久才能做事，很麻煩。
5. 我指甲短怎麼擦都不好看，上次買了一瓶才擦二次就不想擦了。

很意外的，前線認為指甲油價格過高，反而不是顧客在意的點。

不少顧客表示來這裏買雖然價錢高，有一定的品質和保證，不像巿場貨。

大多數的顧客給指甲油都是正面的回應，也就是說有很大的業績成長空間。

我的方案如下：

• 強化品牌概念－教會顧客如何使用指甲油，尤其是我們家的指甲油。
• 現場體驗與教學－實際體驗產品特色、優點和效果。
• 搭配主題組合銷售－風格搭配，如基本組，約會組，好友組提高客單。

再來就是如何讓前線人員覺得這件事情很好玩，而且願意去做。

Angel開始教前線

• 和一般指甲剖面教學不同，我用指甲算命方式來教學

有那個前線不喜歡算命？每個人除了看自己的還跑去看別人的

Angel找了四大類型來分析，說明這些人保養方式，再帶入正確保養

• 和小姐玩＂玩指遊戲＂教各式指甲配色、當指甲形狀不同時如何變化？

（技術應用篇）

• 顧客拒絶到引導成交話術（針對五大異議話術演練）

三週後全省指甲油的客單，由65元提昇到1000元。

這是一千塊指甲油的由來^_________^

多年後，那個說公司指甲油很貴的小姐跑去代理更貴的指甲油。

為什麼，很多人會銷售卻不會教？

而教銷售的老師卻不會實務銷售？

完全是因沒站在學習者與顧客問題點上教學。